牛奶变质闹纠纷 消保委调解得补偿

[案情介绍]

　　几天前，安昌镇的娄先生在当地一超市购买了一箱品牌儿童成长牛奶，近日的一天早上，娄先生打开一盒新的牛奶准备给儿子饮用时却发现牛奶液面上方有很多固体物质，怀疑存在质量问题。在和超市商讨无果之后，娄先生想到了拨打12315热线。

[案情分析]

　　接到投诉后，绍兴县消保委齐贤分会的工作人员第一时间联系了双方当事人。调解当天，娄先生一家三口都来到了工商所办公室，带来的问题牛奶只有1盒，且并未过保质期，同时用肉眼察看牛奶可以发现牛奶表面漂浮着一些固体物质，并已呈黏稠状。娄先生的太太显得比较激动，她说事情发生之后她查阅了很多网上的内容，发现这个品牌的乳制品商品在近期频频被媒体曝光负面新闻，而且这次买的牛奶是专门给免疫力较差的孩子饮用的，要是之前喝下去的牛奶都有问题，她十分担心自己孩子的身体健康受到影响。超市负责人则表现得有些无奈，强调自己只是零售商，东西都是正规渠道进来的，上家的进货单据和三证也都齐全，事情的主要责任应该在生产厂家。工作人员在了解情况之后首先安抚了双方的情绪，并对超市负责人进行了劝导和教育。按照《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，食品经营者有责任确保自己经营食品的质量安全，所以这次事情的发生超市难辞其咎。

[判决结果]

　　最终，在工作人员的耐心调解下，双方达成了一致意见，超市答应支付娄先生孩子的身体检查费30元，并另外再补偿给娄先生1箱牛奶。

[相关法规]