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买到假货

买到假货

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更新时间:2018-08-08 17:02:24
网上买到假货可以按以下处理:1、保留有效证据,如果发现所买到假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家... 更多

   网上买到假货可以按以下处理:1、保留有效证据,如果发现所买到假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

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相关找法说法
  • 消费者买到假货的,可以向工商部门举报,以维护自己的合法权益。假货,是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等致使客户和消费者对正版产品造成认知错误认为该假货就是正版产品的产品。
    张慧进律师 阅读:85
  • 网上买到假货的维权方式有与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
    张慧进律师 阅读:30
  • 购买到假货的赔偿为消费者可以要求经营者支付购买商品的价款三倍的赔偿,此费用不足五百元的,为五百元。若是对方不赔偿的,消费者可以打电话向12315投诉,也可以向人民法院提起诉讼。
    李涛律师 阅读:30
  • 二手交易买到假货报警警方可能会受理。根据相关法律规定,警察若是认为需要追究刑事责任的,就会立案侦查,如果不追究刑事责任的,就会通知报案人不立案的原因。
    张雪芹律师 阅读:60
  • 专卖店买到假货可以要求三倍赔偿。在实体店买到假货首先要保留购物小票或者发票,然后与卖家协商赔偿,协商不成的,可以到消费者协会或者工商管理部门等相关部门举报。
    张慧进律师 阅读:100
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