丰田汉兰达，1500千米，三个月不上，在交通信号灯口泊车时，没法启动，下车时一看，漏车用汽油。汽车4s检修后，如不容易在有这事，并说并不是产品质量问题。但又不用说是啥难题，我想问一下如何解决，是不是能

更新时间：2020-04-01 10:23:41

问题描述：

丰田汉兰达，1500千米，三个月不上，在交通信号灯口泊车时，没法启动，下车时一看，漏车用汽油。汽车4s检修后，如不容易在有这事，并说并不是产品质量问题。但又不用说是啥难题，我想问一下如何解决，是不是能够换新汽车或怎样理赔

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你可以要求更换，或者要求退货。根据消费者权益保护法，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。
车辆修理更换退货责任规范(又称汽车“三包”政策)是有关车辆修理、更换、退货的规范性文件。退换车辆有各种条款限制,可能性很小。除此之外还要进行各种相关的质量鉴定,,有关部门从未下达过任何相关的文件或明文指示,而经销商也就无从执行。
因此，消费者与经销商发生纠纷时,一般还是按经销商原定的售后服务政策来解决。

2020-04-01 10:19:18

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可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-04-01 10:21:45

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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

2020-04-01 10:23:41

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