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淘宝买了一张床罩,发现货物质量好,要求退货。商人说没有理由退货。淘宝干预说证据不足。我可以起诉商人吗?你能退货吗?

淘宝买了一张床罩,发现货物质量好,要求退货。商人说没有理由退货。淘宝干预说证据不足。我可以起诉商人吗?你能退货吗?

wl9050kmhn 云南-楚雄 2020-03-19 12:31:33 民事相关 消费者权益
3个回复
  • 楚雄法律问答顾问
    楚雄法律问答顾问
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

    2020-03-19 12:37:44
  • 昆明法律问答顾问
    昆明法律问答顾问
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    消费者享有退货权,退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸, 原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全,为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

    2020-03-19 12:51:01
  • 玉溪法律问答顾问
    玉溪法律问答顾问
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    你好,当商家侵犯个人权益时,对于维护自身合法权益的方法有很多种,其一,与对方协商。其二,向12315工商局投诉。 其三,向媒体反映情况,具体电话114咨询。 至于打110,也许不能解决问题,但你可以试试。最后,如果实在解决不了,可以向法院提起诉讼,依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认

    2020-03-19 13:01:52
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