您好，我还在一个手机维修店买来一部手机上，那时候没朋友一起，由于没有什么文化艺术都不掌握手机市场价格，买来回家之后亲人一直在骂我，说被商家坑了1500元钱，后边我要去别的店资询掌握了手机价格之后，该商

更新时间：2020-03-18 13:20:34

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您好，我还在一个手机维修店买来一部手机上，那时候没朋友一起，由于没有什么文化艺术都不掌握手机市场价格，买来回家之后亲人一直在骂我，说被商家坑了1500元钱，后边我要去别的店资询掌握了手机价格之后，该商家同型号比别的商家多了一千多，这一情况下我觉得退换货都不帮我退，我该如何去维护保养我这一利益呢

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020-03-18 13:17:12

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020-03-18 13:18:49

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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;

第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。

2020-03-18 13:20:34

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