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我在淘宝上买了个宝宝推车,淘宝申请退货退款,商家收到货后说影响二次销售拒绝退款怎么办?
更新时间:2020-02-21 09:40:24
问题描述:
你好,我在淘宝上买了个宝宝推车,买回当天晚上在外面推了一圈,轮子可能有点磨损,淘宝申请退货退款,以质量问题为理由申请的,商家收到货后说影响二次销售拒绝退款怎么办?
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对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了
消费者
人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台
申诉
,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
2020-02-21 09:31:05
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-21 09:37:18
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《
中华人民共和国合同法
》第一百四十八条规定:因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现
合同
目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
双方签订的
买卖合同
合法有效的,应受法律保护。但商家在交货后即出现了质量问题,依据合同法相关法律规定,原告有权解除合同。
2020-02-21 09:39:20
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损害赔偿律师团队
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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定,建设工程自办理交工验收手续后,在保修期限内,因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题,应当由施工单位负责维修。
并规定,民用与公共建筑,一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年,其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月,建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期,室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起,须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方,商议返修内容。 《办法》还规定,因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的,侵害人应按有关规定,给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷,当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的,可以向
仲裁
机构申请仲裁或向人
民法
院
起诉
。需要注意的是,《办法》第45条规定,因建设工程质量存在缺陷造成损害,要求赔偿的
诉讼时效
期限为一年,自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
综上所述,若商品房出现质量问题,在规定期限内,既可找房地产公司,也可找施工单位,如其相互推诿或不予理睬,可向当地消协投诉,仍不能解决的,则可向法院起诉。
2020-02-21 09:40:24
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