我是祥庄的一员。我在祥庄平台直播室买了5万元翡翠手镯。我发现手镯戒指的尺寸不符合定制的要求。手镯的质量与主持人在电视直播中介绍的质量大不相同。我直接要求退还手镯的退款。我现在拒绝给庄送货。我手头有一些

更新时间:2020-01-12 08:23:54
问题描述:
我是祥庄的一员。我在祥庄平台直播室买了5万元翡翠手镯。我发现手镯戒指的尺寸不符合定制的要求。手镯的质量与主持人在电视直播中介绍的质量大不相同。我直接要求退还手镯的退款。我现在拒绝给庄送货。我手头有一些视频,显示直播当晚手镯在浇水。你现在是怎么操作的?
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  • 对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
    2020-01-12 08:17:34
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  • 如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2020-01-12 08:20:38
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  • 《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
    (一)消费者定作的;   
    (二)鲜活易腐的;   
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
    (四)交付的报纸、期刊。
    2020-01-12 08:23:54
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