我前年买了张一分卡花了300块没有实名认证，后来家里安装宽带他们要求捆绑手机那个号就用不着了我咨询人工台可以停机保号吗怎么收费的，现在我都不知道该怎么办了
更新时间：2019-11-09 08:47:42
问题描述：
我前年买了张一分卡花了300块没有实名认证，八月份去实名认证看到交话费送手机就交了个五百的最低消费38返还17的，后来家里安装宽带他们要求捆绑手机那个号就用不着了我咨询人工台可以停机保号吗怎么收费的，移动客服说可以停机保号收费就是把返还的17元做停机保号费，然后我就停了是通过打10086停的，前几天说换4g卡我去营业厅换卡结果是我手机欠费一百多卡号也销户了，我问营业厅人员为啥她说是停机保号收取最低消费所以停的，我就打人工台10086询问她们给我结果是我根本就没有问过，难道我会无理取闹找他们问题不成，现在我都不知道该怎么办了，请帮帮我吧
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