淘宝上买了件商品,淘宝小二自动给我退款,然后快递公司说让我吧快递拿回去,我一定要拿回去吗?

更新时间:2019-10-20 08:17:44
问题描述:
淘宝上买了件商品,由于物流更新慢,我拿快递在淘宝物流显示签收前一天拿走了,然后发现假冒品牌的商品,淘宝小二自动给我退款,然后快递公司说让我吧快递拿回去,说卖家在中途拦截了快递,我一定要拿回去吗?我觉得没我责任,然后我把快递拿了回去,但我觉得责任不在我
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 《邮政法》第33条规定,邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少,除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包,其他给据邮件,按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。《国内特快专递邮件处理规则》规定,未保价邮件发生丢失、损毁、短少时,应按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。
    《民法通则》第112条第1款和《合同法》第113条第1款均规定,当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于给另一方造成的损失。可见,《邮政法》实行的是限制赔偿原则,这与《民法通则》和《合同法》的赔偿原则是不一致的。
      作为行政规章的《国内特快专递邮件处理规则》与作为法律的《民法通则》和《合同法》相比,只能是下位法,当其与上位法发生冲突时当然不能被适用。即便是作为法律的《邮政法》作出这样的规定也应适用《民法通则》和《合同法》。
    因为《民法通则》和《合同法》是我国的基本民事法律,是全国人大制定的;而《邮政法》是一般法律,是全国人大常委会制定的。  由于存在一定的风险,消费者在快递服务中可以选择保价服务,一旦邮件丢失,可按照保价的金额获得高于未保价服务的赔偿。
    北京市第二中级人民法院审结一起相关案件,法院认定保价与不保价规定均为无效的格式条款,即不论是否保价,只要是快递公司造成的消费者货物丢失,其均应按原价进行赔偿。  邮件丢失后如何索赔?其实这在我国各地的司法判例中并不一致。
    之所以会出现这样的情况,是因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法通则》是采用填平式的赔偿原则,即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
    例如某特快专递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    在审判中,有的法院依据《民法通则》,也有的依据《邮政法》。  在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为,快递公司的《契约条款》是格式条款,其实质是减轻自身责任,侵犯消费者的利益,这种格式条款应当是无效的,快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为,快递公司的《契约条款》不是格式条款,其理由是,《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式,客户如果觉得货物重要,完全可以通过保价的方式来消除风险,因此,邮件丢失后,没有保价的货物,只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。
    2019-10-20 08:17:44
    点赞
  • 找法网本地法律顾问
    咨询我
    若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
快递丢了怎么赔偿
快递丢了怎么赔偿
消费者维权 7980
淘宝买东西是因为质量问题要求退货,卖家同意请我去快递公司,但我没有时间联系快递公司拿东西,卖家说要走
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
普通发票丢失罚款吗
普通发票丢失罚款吗
普通发票丢失
消费者权益保护法七天退货的规定
消费者权益保护法七天退货的规定
消费者权益保护法退货
怎么签收电子承兑汇票
怎么签收电子承兑汇票
电子承兑汇票
我在淘宝买了一件隔离霜,但快递将东西退回之后商家因为拆了外包装为由也拒收并拒绝给我退款。现在我应该怎
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报,接到报告后应立即进行调
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在闲鱼上买的东西退货,由于快递公司更改了快递单号,导致淘宝把钱给了卖家,我的损失找谁?
企业解除劳动合同通知书快递送达处理:如果快递单据上明确写着邮件内容为《解除劳动合同通知书》,那么劳动者即便是拒签也应当知晓了该邮寄的主要内容,应当视为已有效送达
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷 120
在淘宝买了东西快递公司揽件后,人家说我的快递可能遗失了,我除了要求退款,可以要求他们赔偿吗
从合同法的角度,可以要求退款款项,还可以要求实际损失的赔偿,
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
遇到了消费者欺诈的问题
遇到消费欺诈,可以与经营者进行协商,也可以找行政机关投诉,还可以向人民法院起诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚 75
感觉被骗了。怎样退货?
你好,可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
三包羽绒服的期限是多长?
你好,要看商家规定
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
签订了不退不换的合同可以退款吗?
合同上写的不退款的处理办法:如果当事人一方想要对方退款的,可以与对方当事人进行协商处理;经双方当事人都同意可以退款。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我支付宝支付了1454元,现在我要去退款,他说我支付宝余额还得有1454,才能退款成功
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
手机卡被盗用了报警后能得到赔偿吗
你好,你有没有相关的证据,说一下你的详细情况,我可以给你提供正确的解决办法
全部5个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
2分钟前
田华律师
近期帮助 417 人
银行卡跑分流水九千元被异地冻结怎么解冻
6分钟前
郑召君律师
近期帮助 1246 人
酒后驾驶三轮车,三轮车已扣,需要拘留吗。
16分钟前
阮兴军律师
近期帮助 6682 人
收据是写的不退钱违法吗
16分钟前
阮兴军律师
近期帮助 6682 人
你好我是抑郁症患者我别人辱骂了我可以报警解决吗
17分钟前
梁成顺律师
近期帮助 14972 人
交了三万多学费,上了一个月能退多少?
17分钟前
梁成顺律师
近期帮助 14972 人
在吗,这会方便接电话吗
30分钟前
阮兴军律师
近期帮助 6682 人
某幼儿班聘请某甲担任幼儿班教师。某乙被烫伤。某丙花去医药费5卯元,某乙花去医药费5000元。
32分钟前
谢奎和律师
近期帮助 17174 人
公司内部调动工作,能不能拒绝,拒绝的后果是什么??
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询