1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律相关规定，向消费者协会投诉不收费。
2、消费者投诉应提供：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；受损害及与经营者交涉的情况；凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材。
3、消费者协会接到消费者投诉，受理与不受理的，通常在10日内告知投诉者。一般在半个月内有明确结果。
4、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
