我不清楚这样随便冻结别人的资金算什么意思，支付宝有权利这样做吗？我要取回我的钱可以通过哪几种途径？谢谢！
更新时间：2007-08-24 08:43:56
问题描述：
日前我在淘宝网上使用A支付宝转账给B支付宝帐户，结果资金被冻结。客服解释说由于《反洗钱法》B帐户必须通过实名制认证才能收款。然而B帐户在姓名和卡号都完全正确的情况下多次认证失败，客服的解释是信用卡不支持提现。“实名制认证”和信用卡“提现”完全是2种概念吧？而且《支付宝实名认证服务协议》也没有说明信用卡不支持实名制认证这是第一个疑惑。
第二个疑惑是：既然B帐户实在无法认证，那我要求把钱退回A帐户。可是客服又说目前没有退回功能，于是钱就冻结在支付宝进退两难了。
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