我们该通过什么途径才能达到退货或索赔的目的？如果须涉外诉讼，成本大吗？时间长吗？效果好吗？如果商家只同意换货，我们又担心换来的也是假货，不愿意换货，该怎么办？（因事情紧急，请予今日下午上班后尽快给我们
更新时间：2005-11-10 15:27:01
问题描述：
十月中旬我们参加了成都某旅行社组织的出境旅游，领队和导游按行程计划安排游客到指定商场购物，我们在新加坡购买了一枚祖母绿戒指，质保书及发票上称该戒指为澳大利亚天然祖母绿原石经高温提纯结晶而成，价值为1.4万元人民币。回来经成都市质检所鉴定为人工合成品，国内价值约3000元左右。经旅行社与商家协商退货未果。我们多次向省消协，省旅游局咨询，也无明确解决方法。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
