问题描述：
尊敬的律师: 请求您的帮助!!! 我家住在曲靖市**苑,位于市中心,该小区建好2年多,大部分住户住进1年多,这个小区共有住户100余家,物业管理费0.48元/平方米,我家面积121.1平方米,每年物管费为697.54元,我们已经按时足额交纳物管费,之前该小区号称从未发生过偷盗案件,安全工作做得很好,在曲靖这样的物业管理费是很高的,这个小区住的也多为相对富裕的人家,当时物管在麟翠苑小区住户手册的小区治安管理规定第7条中承诺:小区实行24小时值班制度,确保业主的人身财产安全,小区有电视监控系统,我家住在二楼. 2005年2月17日18时30分至20时30分,我们全家四人出外吃饭,回家时发现被盗,随即通知物管和110,经公安机关刑侦人员现场勘察认定为刑事案件,此时,经过公安部人员介绍我们才知道,与2005年2月7日大年三十前一天发生在我们小区的另外两起盗窃案件作案手法相同,（公安人员当时已经提醒物管公司防范,把下水管道包起来,但物管至今无任何作为）小偷沿下水管道攀爬至厨房窗户,弄断防盗栏后进入行窃,盗取现金2400余元,铂金项链一条,铂金吊坠一个,银戒指一枚,银手镯一个,还有一条绿色吊坠黄色链子的仿宝石项链,总价值6000余元,其中银饰品无发票,铂金饰品发票被窃贼一并盗走,我们已经到原购买处补开证明. 我们18日早上与物管交涉未果,他们说公安机关已经立案,要等3个月后才知道是否能破案,到时他们承担应该承担的法律责任,但我们也知道这样的案件破案的可能性很小,罪犯作案时戴着手套,没有留下指纹,穿了一双新鞋交涉时我们提出三点要求:1.要求他们赔偿我们的全部损失2.要求他们通知小区所有的住户防贼,告知住户小区中已有三户被盗的事实3.把所有住户的下水管道包起来,重新安装摄像头,加强值班巡逻,交涉过程中我们发现外来人员进出小区没有登记,电视监控系统根本没有我们所住这棟楼的监控,另外几棟楼也没有监控,更让人生气的是我们提出看案发当时我们进出大门的监控录像的时候,物管负责人竟称无人会放监控,我们小区是楼盖在四周,中间有花园的四围建盖方式,房背后根本没有监控系统,只有围墙上有红外感应,除非小偷翻墙而入才会报警 现在物管这种跟你耗时间的态度很让人气愤,我们想起诉他们,请问诉讼时效有多长,应该收集哪些证据,能够获得多少赔偿,诉讼费又会是多少,如果物管不赔偿,我们是否可以拒交以后的物管费,好律师,急切等待您的答复!!!!
