我在淘宝店里看了一双鞋子他说没有优惠现在要求退货，淘宝不管，代购不给退退了需要扣钱怎么处理

更新时间：2020-10-27 15:02:25

问题描述：

我在淘宝店里看了一双鞋子他说没有优惠加她们的微信有，然后我加了微信，买的鞋子不能穿，现在要求退货，淘宝不管，代购不给退退了需要扣钱怎么处理

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你好，具体要看具体的事实和证据情况。如果发生争议，收集保全好相关证据，可以到法院起诉。

2020.10.27 13:13:21

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保存聊天记录作主证据，在淘宝上提请退款，并要求淘宝介入。

2020.10.27 13:11:27

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宋超律师
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。

2020.10.27 15:02:25

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张雪东律师
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您好，您可以及时向消协投诉！

2020.10.27 14:08:29

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李国蓓律师
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您好，可以向消费者协会投诉。

2020.10.27 14:53:11

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