我本人严重怀疑这是商家利用退货过程中的漏洞,是不是意味着我货财两空(货已经寄给商家了)最后我还有什么
更新时间:2020-10-23 23:23:30
问题描述:
你好,本人在拼多多上购买两款*牌的产品,电磁炉和电压力锅,拆开后发现压力锅有严重的质量问题,第二天申请退货,连带电磁炉一起花费120元快递费,寄给商家。由于本人信誉好,平台显示电磁炉可以直接申请退款,电磁炉在物流途中便退款成功了。但压力锅249元,商家收到货说是物流损坏了,并且发来两张照片,以此为由拒绝退款。(幸亏电磁炉退款成功了,商家还表示电磁炉赠品锅也有损伤,意思是拒绝退款)我本人严重怀疑这是商家利用退货过程中的漏洞,随便拍两张自己产品损坏的照片给我,说是物品损坏,以此推卸责任。我先后三次打拼多多官方客服申请售后介入退款,但三次都在第二天拒绝了我的退款申请,并且关闭了售后申请选项。这种情况下是不是意味着我货财两空(货已经寄给商家了)??我这边如果一直不签收货那249元的购物款最终会打给商家还是留在平台??最后我还有什么办法挽回损失??或者惩治这样的商家???
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