我方施工，是否是我们造成，并且还要我们赔偿精神损失费，我们需要怎么处理。
更新时间：2020-10-20 14:12:05
问题描述：
我方施工，导致楼下渗水，水滴到楼下床垫，滴了几滴清水，楼下要求赔偿整张床垫，并且天花顶全面修复，我方施工中有购买平安保险，保险定损为赔偿床垫清洁费，以及，受损天花局部修补；几天后楼下别处房间天花有小裂缝，楼下业主，要求我们把他家天花全部修补重刷，楼下天花乳胶漆是4年前涂刷的，先不说有裂缝是否是我们造成，但是我们也同意了进行裂缝修补，但是他们提出整个顶重新刷是否合理。另外我方，也答应会修复漏水房间天花，并且也同意漏水房间天花重新涂刷；床垫也按保险定损赔付清洁费，但是楼下业主不依不饶要求重新购买，要求其他非我方造成的漏水的区域也要全面修补，并且还要我们赔偿精神损失费，请问他们是否合理，我们需要怎么处理。
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