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有一个顾客三天前买了水果甜橙,不退款就要给我们差评。请问律师大人,是否合理合法?
更新时间:2023-01-15 19:48:18
问题描述:
我是外卖水果店的,有一个顾客三天前买了水果甜橙,今天才想起来吃,然后发现坏了,橙子黑心了,联系我们说退款,不退款就要给我们差评。请问律师大人,我应不应该给顾客退款?顾客的要求是否合理合法?
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区:北京-北京
188-1147-6983
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你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
2020.10.24 12:08:10
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吴中律师
服务地区:北京-北京
137-1879-1323
咨询我
您好需要确定损坏原因进行确定处理
2020.10.18 19:28:06
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北京法律问答顾问
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商家不给退款处理方法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
2023.01.15 19:48:18
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张雪东律师
服务地区:北京-北京
您好,可以及时向法院起诉要求其退款!
2020.10.18 07:19:41
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