我在网购购买了冷冻食品，联系快递公司要求送货上门，这件事情中责任在谁？是否有权要求商家退款？
更新时间：2020-10-12 07:39:05
问题描述：
我在网购购买了冷冻食品，物流显示在驿站（10号），由于我白天上班没时间去取，下班过去驿站已关门。当天（10号）联系快递公司要求送货上门，快递公司答应了并在10号下午致电我说已安排快递员配送。可我一直到11号下午都没有收到货（期间也一直在打快递电话），（11号）早上与商家连续说明快递情况，并说明在今天下午还收不到就退了。（11号）下午四点向商家提出退款申请，商家于傍晚六点多致电于我（同时间前两分钟我收快递员的联系，说在给我配送，由于我不在家快递给我直接送到的工作地方），我收到当场开箱检查发现食品存在异味拒收退回，于商家在电话里也说明了，可商家认为物品没有发霉不能说明食物损坏，说是我自己的原因导致拒绝给退。我想询问律师，这件事情中责任在谁？我是否有权要求商家退款？
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