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小孩玩游戏充值一万多，三十个工作日我回复，请问有什办法能尽快解决！
更新时间：2023-01-17 16:12:02
问题描述：
小孩玩游戏充值一万多，联系客服叫我耐心等待！三十个工作日我回复，请问有什办法能尽快解决！谢谢！
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法律分析：可要回情况：8周岁以下，法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。监护人可以要回充值金额。8-16周岁，限制民事行为能力。这类如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。如果充值数额比较大例如上万了那是可以追回的。时间不要长，发现小孩玩游戏充值金额比较大了，一定及时就通过官方渠道申请要回。如若间隔一两年那就很难了。
追回步骤：1.属于可要回的情况，首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的，先申请协商看可能追回。一般客服也是需要家长举证的。还可以通过法院诉讼，也是要家长举证。2.游戏账号是用谁身份证申请的，如果是家长身份证申请的游戏账号举证起来就比较麻烦，要证明充钱是孩子自己操作的，家长不在旁边。举证是比较困难的一个环节。
2023.01.17 16:12:02
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律典法律律师
服务地区：江苏-苏州
你好，是什么游戏充值，详细电话咨询
2020.09.30 09:25:39
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