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我在快*金*电商买的衣服现在都7天了也不发货,也联系不到卖家无法退款该怎么办
更新时间:2023-01-17 18:42:50
问题描述:
我在快*金*电商买的衣服现在都7天了也不发货,也联系不到卖家无法退款该怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张艳律师
服务地区:天津-天津
175-2652-6506
咨询我
6您好,建议您可以在平台上投诉商家的
2020.09.28 17:09:21
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已帮助
862325
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
法律分析:可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。
如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。
2023.01.17 18:42:50
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赵敬律师
服务地区:天津-天津
申请投诉,需要了解具体情况,打我电话给我说说
2020.09.29 15:28:57
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