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我在淘宝上买了东西,已经收到货了,发信息给商家又不回,淘宝又极速退款给我了,会影响我的信用积分吗?
更新时间:2023-01-22 17:42:13
问题描述:
你好,我在淘宝上买了东西,已经收到货了,由于退两家不同的点,寄的快递都在一家寄的,所以物流单号填错了,发信息给商家又不回,淘宝又极速退款给我了,会影响我的信用积分吗?
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法律分析:1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿
违约金
(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。
2023.01.22 17:42:13
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