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网购投诉卖家不退款,卖家不处理能不能退款成功?
更新时间:2023-01-22 19:21:33
问题描述:
在淘宝网购买的虚拟产品,卖家不处理能不能退款成功?
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2020.08.09 06:30:28
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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
(1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
(2)若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
(3)若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、
2023.01.22 19:21:33
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