我们能追究物业不作为和失职的责任吗？我们需要向哪个相关部门寻求帮助？质监局？

更新时间：2020-08-30 16:05:04

问题描述：

律师，您好，我们小区2020年3月交房后，有少数业主在装修的时候，擅自敲掉了钢筋混泥土飘窗，物业没有任何文字告知和公示，也就是没有明确过飘窗是不能够砸的，现在出现了渗漏和破坏建筑结构问题，我们能追究物业不作为和失职的责任吗？我们需要向哪个相关部门寻求帮助？住建局？质监局？

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你好，如果情况属实，建议及时委托律师介入维权处置。

2020.08.07 01:41:12

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物业不负责任可以投诉或者直接向法院起诉；
业主与物业公司存在一个服务合同关系，物业公司不符合合同规定，可以起诉物业公司违约；
物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。

2020.08.13 07:22:48

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根据《物业管理条例》第四十六条、第四十七条之规定，物管公司对小区负有一定的安全防范义务。依据我国目前物业管理相关法规、物业管理收费标准及物业管理手段来看，物业公司对整个小区的安全保卫范围是整个小区公共设施设备的安全保卫工作，虽然《物业管理条例》规定物管公司有一定的安全防范义务，但物业管理服务合同所约定的保安服务，仅指物业管理企业为维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全，而实施的必要的正常防范性安全保卫活动，这种保安义务应是有限的、必要的、相对的，不应理解为绝对的、全面的保安义务。
当物业公司有违一般性的物业保安义务并造成管理区域内财产灭失的，应根据其违约程度确定需承担的责任和具体赔偿额。

2020.08.26 06:55:34

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《物业管理条例》规定：物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。此类纠纷应当如何处理，各地法院做法不一，有的支持原告诉讼请求，判令物业赔偿，有的驳回诉讼请求。物业是否承担责任关键在于物业公司是否尽了物业管理合同中的治安管理义务及如何评价物业公司是否正确履行了义务。

2020.08.30 16:05:04

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杨登基律师
服务地区：广东-广州

可以先联合业主投诉下物业公司

2020.08.08 10:48:24

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