买了一个翡翠吊坠，最多几十块或者100块，今天想去退款，但是服务员说不能退，应该怎样才能全额退款？

更新时间：2020-08-06 01:26:45

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昨天在昭通沃尔玛商场里面抽到了一个2000元的代金券，然后用了400元，买了一个翡翠吊坠，但发现这个翡翠吊坠的品质与原价不符合，最多几十块或者100块，今天想去退款，但是服务员说不能退，而且态度十分恶劣，应该怎样才能全额退款？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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