我在阿里买了货架,付款2天后乌鲁木齐就发生了疫情,他们说不能退在生产了,现在也不知道什么时候能收到货

更新时间:2020-08-08 07:28:46
问题描述:
您好,我在阿里买了货架,付款2天后乌鲁木齐就发生了疫情,当时我们提醒卖家这边有疫情货可能进不来,我们想退货,他们说不能退在生产了,他们早点生产好发过来,结果等她回们发货了3天新疆全部封了,货进不来了,7.14付的钱,他们7.23晚上发的货,因为当时货没到我们店也没打开,白白付着房租,现在也不知道什么时候能收到货,我要求退款,运费我出,可卖家不同意
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    你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
    2020.08.06 22:59:27
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    如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2020.08.08 07:28:46
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