我贷款时，什么资料都提供了，客服给我提供一份中国银行贷款总部委员会办公厅文件，请问这个合理的吗？
更新时间：2020-08-08 15:31:35
问题描述：
我贷款时，什么资料都提供了，经过审核通过后提现，结果平台告知银行卡号有误，资金冻结，我后来联系客服，客服给我提供一份中国银行贷款总部委员会办公厅文件，要我提供30%即15000元的认证金才解冻，完了以后我第二次提现，现在客服又要我提供100%贷款的认证金才能解冻，请问这个合理的吗？谢谢
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