他说保修期内维修和更换配件都是不收任何费用的。请问这个问题,是否侵犯了消费者权益?
更新时间:2020-08-08 16:10:36
问题描述:
律师您好,事情经过是这样的,我16年在国美买了一台洗衣机,同时买了200元延保一年,买的时候没有
合同,只有一张小的收据,上面也没有我买的洗衣机的编号信息。昨天洗衣机的门突然打不开了,我打电话预约了品牌厂商的维修人员,维修人员上门之后扫洗衣机的编号发现完全没有安装和保修信息,让我们联系国美。国美那边说会另外安排人上门维修,然后我们咨询了一下厂家的那个维修人员,他说保修期内维修和更换配件都是不收任何费用的。但是国美后来给我回电话,我说我的洗衣机门锁坏了,来不了门,对方跟我说门锁是要收费的(刚开始预约的时候先是问我洗衣机哪里坏了,如果是电路板是要收费的,我说门锁坏了对方没说话)。请问这个问题,国美是否侵犯了消费者权益?
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