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我买的商品到货,商品多处磨损,我找到商家要求退款,不给退(包装十分简陋)不回我
更新时间:2020-08-05 21:25:51
问题描述:
在今天下午,我买的商品到货,商品多处磨损,有严重折痕,我找到商家要求退款,他们说我的包装不见了,不给退(包装十分简陋)我就讲理,然后他们就把我拉黑,不回我,我自己花钱买回一些没有人要的废铁,请为我讨个公道
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株洲法律问答顾问
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按照消费者权益保护法的规定,在发生消费纠纷后,消费者有以下维权途径 (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020.08.04 18:21:01
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长沙法律问答顾问
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《消费者权益保护法》第二十四、二十五条规定,商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除条件的,消费者可以随时退货;不符合法定解除条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020.08.05 18:50:42
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湘潭法律问答顾问
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根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条:如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一、消费者定作的二、鲜活宜腐的三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2020.08.05 21:25:51
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