不知道绳子是谁栓的）但金雁拒绝按工伤处理，并拒绝退还押金，也不支付医疗费用。
更新时间：2020-08-04 17:14:15
问题描述：
我母亲在贵州省团校食堂上班，因半个月前打扫完扔垃圾途中，打开食堂一扇大门时，不知大门与一大花瓶用绳子连在一起（平时不可能这样的，不知道绳子是谁栓的），门开的同时花瓶落下将我母亲的脚划开一个大口子。我母亲与食堂管理金雁（yan这个音，但不知道具体是哪个字）协商，但金雁拒绝按工伤处理，且要求我母亲赔偿花瓶费用2000元，还将我母亲辞退，并拒绝退还押金，也不支付医疗费用。现在我母亲在老家修养，我咨询一下该如何处理。
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