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我在xx买了一个随身WiFi，商家也跑路了。联系不到，平台只给退产品的钱，我该怎么办

更新时间：2020-08-01 19:57:27
问题描述：
您好，我在xx买了一个随身WiFi，结果是坏的，充上钱之后，商家也跑路了。联系不到，平台只给退产品的钱，我该怎么办
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2020.08.01 19:57:27
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