淘宝上买了东西支持7天无理由退换货。以收到货才会给我退款为由。拒绝退款申请。这场纠纷我能赢吗？

更新时间：2020-07-31 16:16:29

问题描述：

你好淘宝上买了东西支持7天无理由退换货。已经在派送之前拒签了。包裹退回。卖方要求包裹暂放到物流点。没有原路返回给他。以收到货才会给我退款为由。拒绝退款申请。我已经申请小二介入。这场纠纷我能赢吗？

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孙燕青律师
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你好，退货后退款是正常的处理方式，退货方式由卖方确定，买方按照卖方的指示把货放到物流点应当视为退货，应当退款。

2020.07.31 16:16:29

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.07.27 00:27:28

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2020.07.29 07:38:20

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