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老人在辽宁电视台看广告买的药，但是厂家说必须先把想买的这个钱付了，现在如何解决这个事情
更新时间：2020-07-23 11:31:57
问题描述：
老人在辽宁电视台看广告买的药，第二次发的药不是想买的，而且量还过多，想换下想买的那个，但是厂家说必须先把想买的这个钱付了，在返第二次买药的钱，因为对他们的诚信现在不大信任，现在如何解决这个事情，谢谢
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020.07.23 11:31:57
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