我二月份在抖音买的鞋子,也查不到信息

更新时间:2023-02-01 12:33:10
问题描述:
我二月份在抖音买的鞋子,到现在收不到货,也查不到信息
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    服务地区:陕西-西安
    搜集有效证据向法院起诉维权讨债。
    2020.04.10 03:02:23
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  • 法律分析:不属于。具体解决方法如下:1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新,可打电话咨询物流客服,或直接咨询卖家货品物流情况,请求卖家跟进货品信息,这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存,若商家虚假发货,可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
    2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下,若卖家态度恶劣,可申请退款,此时可选择未收到货的选项,并申请拼多多客服介入。
    3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下,可以打315消费者投诉热线:12315,他们将帮助解决纠纷。
    2023.02.01 12:33:10
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