后发起退款联系到商家,和商家协议达成统一因没有收到货物,商家后台同意退款

更新时间:2020-04-08 11:04:00
问题描述:
4月3号在拼多多平台购买服装价值1.5万左右的商品,误点收到货件,后发起退款联系到商家,和商家协议达成统一因没有收到货物,发起仅退款,商家后台同意退款,但显示需要拼多多平台客服同意才给我退款。第一次被驳回了,第二次申请也被驳回,第三次申请通道被关闭,后拨打客服电话申诉3次都被驳回。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 徐岳律师
    服务地区:浙江-杭州
    按照合同约定处理,协商不成可以起诉。
    2020.04.08 11:04:00
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