想退货卖家不同意,不给退款,客服又说卖家不同意退款,我现在该怎么办?
更新时间:2020-05-28 23:54:56
问题描述:
2019年1月份在天猫买的家电,5月份出现质量问题,与卖家沟通,卖家一直未处理,2020年3月份又联系卖家,卖家同意给换台新的,结果收到的第二台(也就是给换的这台新的签收当天就发现电视黑屏没人)想退货卖家不同意,最后找到天猫客服,客服3月22号回电说已经与卖家沟通好,让我退回,由于时间有点久,需要线下退款,让我放心,一定会退的,我退之前在天猫上也跟卖家说客服让我退的,说收到货线下退款,卖家也说收到处理,结果3月30号卖家签收商品后,不给退款,说他压根没同意,找客服,客服又说卖家不同意退款,这个款就退不了,我现在该怎么办?
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