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我们买的牛奶里出现了一层不明沉淀物，因为我们喝这个牌子的牛奶已经三年多了，一直没有换过，我该怎么办
更新时间：2023-02-02 09:02:08
问题描述：
你好，我们买的牛奶里出现了一层不明沉淀物，黑黑的一层类似泥土的东西，太恶心了，因为我们喝这个牌子的牛奶已经三年多了，一直没有换过，现在出现这个情况，我该怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王宁刚律师
服务地区：宁夏-银川
153-7898-2816
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你好！您可以找该超市或者购买地的工作人员，或者投诉对方。
2020.04.04 20:35:45
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法律分析：买的牛奶变质了可以找厂家或者销售者理赔，不仅仅要理赔牛奶的价款，还可以要求支付价款十倍的赔偿金，而且如果喝了变质的牛奶导致身体不适的话，所用的医疗费也是可以主张赔偿的。如果厂家或者销售者不愿意赔偿，可以打消费者热线或者找当地工商局投诉。首先要把变质的牛奶拍图片，可以直接找卖家协商赔偿，如果卖家拒绝处理，可以让人工客服介入处理，并且附上和卖家的聊天记录以及变质牛奶图片，淘宝会根据情况来判断，如果判定卖家要赔偿，会直接把钱赔付给消费者。要注意的是，无论是在线上还是线下买的牛奶，变质如果是自身原因引起的，是没有赔偿的，比如保存不当，但如果是买来就已经变质了，这种是完全可以理赔的。
2023.02.02 09:02:08
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