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我与2019年在淘宝买的苹果手机并买了众安保险的碎屏险，我就邮寄到众安保险进行维修，我现在真不知道该
更新时间：2020-03-31 09:19:52
问题描述：
我与2019年在淘宝买的苹果手机并买了众安保险的碎屏险，现在手机屏幕坏了，我就邮寄到众安保险进行维修，众安人员告诉我，哪个手机屏幕不是原装的，不在他们的保修范围，现在淘宝那个店铺也不回我信息，我现在真不知道该咋办了
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
您好，建议协商解决，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。
2020.03.30 18:23:20
点赞
这事马上一年还能退吗？
2020.03.30 18:47:33
李云律师
服务地区：河南-郑州
你好，可以向平台客服投诉举报。
2020.03.31 09:19:52
点赞
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