充值游戏币1000元1000元中有835元是花呗怎么申请退回来?客服说收款方是广东欢太科技有限公司和

更新时间:2023-02-03 08:00:05
问题描述:
你好 侄子一年级 充值游戏币1000元 1000元中有835元是花呗 怎么申请退回来? 联系客服了 客服说收款方是有限公司 和他们没有关系
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 李艳辉律师
    服务地区:山东-青岛
    可以起诉解决,或者报警要求返还
    2020.03.30 15:14:01
    点赞
  • 法律分析:
    退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;
    2023.02.03 08:00:05
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消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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