我们拒绝并让他们尽快把团费退给我们。我们要求提供损失证明,我们该怎么办。
更新时间:2020-03-30 10:06:37
问题描述:
1月20日我们给南湖国旅缴3月18日到日本团费7499/人元,1月23日广东省旅游局出台旅游管控。交费后该公司再也没有主动联系我们。3月六日,该公司突然发短信说是和银行合作帮兑换外汇。我们拒绝并让他们尽快把团费退给我们。他们说我们退团费就是违约,退现金要承担损失,而且还要再等3—6个月才能退。我们要求提供损失证明,他们说是内部信息不能公开。我们该怎么办。
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