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我在拼多多上买了虚拟电脑的资料。没仔细看就直接买了。还等了几天。然后客服说百度网盘什么。请问可以退款
更新时间:2023-02-03 12:55:49
问题描述:
我在拼多多上买了虚拟电脑的资料。我之前以为是纸质的,没仔细看就直接买了。还等了几天。后来看见客服说下单后及时发666。我发了,然后客服说百度网盘什么。我才发现是电脑的。可是客服说资料已经发给我了。但是我没有打开过,请问可以退款吗?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴军安律师
服务地区:浙江-杭州
150-5819-8905
咨询我
你好,建议和对方协商处理
2020.03.29 16:51:46
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客服说虚拟商品已发货,不能退款。如果客服不同意,是不是就不能退款?
2020.03.29 16:58:16
对方不同意,没有办法,除非法院诉讼
2020.03.29 17:59:09
宁波法律问答顾问
咨询我
法律分析:1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能,如果是一些未使用且不会贬值的,如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品,一般情况不允许退款。如果强制要求退款,只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品,是可以有条件的退款,这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
2023.02.03 12:55:49
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