鞋子有质量问题，可以要求退款退货并要求店铺3倍赔偿吗？

更新时间：2020-07-05 12:53:12

问题描述：

顾客在某知名品牌店铺购买一双鞋子，鞋子有质量问题，可以要求退款退货并要求店铺3倍赔偿吗？

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江琴律师
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你好，在对方欺诈的情况下，才能要求3倍赔偿。

2020.03.29 11:54:44

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.06.05 17:11:45

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质量问题退货，合同法
第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

2020.06.29 17:09:37

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2020.07.05 12:53:12

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易冬生律师
服务地区：广东-深圳

可以，具体是什么原因呢，对方怎么说

2020.03.27 15:05:52

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鞋子因质量问题开胶，对方说只能退货退款不可以补偿3倍

2020.03.27 15:19:05
冯倩雯律师
服务地区：广东-广州

你好，一般会根据你们的过错承担责任。

2020.03.28 14:30:50

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