因为热水壶质量问题，三个月之内，跟厂家联系后他们只同意退款，没有任何赔偿而且态度强硬

更新时间：2020-02-25 20:14:47

问题描述：

律师您好，因为热水壶质量问题，导致我倒水时热水把腿部大面积烫伤，导致半个月无法上班工作。水壶是大厂家再商场购买，三个月之内，小票已经找不到了，跟厂家联系后他们只同意退款，没有任何赔偿而且态度强硬，请问怎么办？

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.02.25 20:11:33

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顾倩律师
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如果产品存在质量问题的，可以主张销售方或者生产方承担相应的责任，根据给您造成的实际损失主张赔偿。如果存在争议的可以委托律师提起相关诉讼，最大程度维护您的权益，详情可以电询。

2020.02.25 11:15:22

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卖家说不能证明我是被他们的壶烫的，因当时在家，只有我和母亲，而且忙于处理伤口，只拍了腿上的照片，这种情况怎么解决呢

2020.02.25 11:23:29
李国蓓律师
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您好，若由于水壶质量问题，可以收集证据起诉对方，建议委托律师代理。

2020.02.25 11:14:48

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京佳律所律师
服务地区：北京-北京

你好，可以去超市调取购买记录，可以使用法律手段维权。

2020.02.25 11:16:11

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杨家兴律师
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您好，您的伤情现在怎么样

2020.02.25 11:21:08

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北京俊理律所律师
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您好！如果是产品质量的问题，您能证明损失是有质量不合格导致的，厂家应该给赔偿。

2020.02.25 11:24:02

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谢谢您，律师：卖家说不能证明我是被他们的壶烫的，因当时在家，只有我和母亲，而且忙于处理伤口，只拍了腿上的照片，这种情况怎么解决呢

2020.02.25 11:32:17
王永秀律师
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那你有证据证明是水壶烫伤的情况下，可以起诉商家和厂家，要求赔偿。

2020.02.25 11:28:29

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冯磊律师
服务地区：内蒙古-巴彦淖尔

您好，若由于水壶质量问题，可以收集证据起诉对方，建议委托律师代理。

2020.02.25 16:45:36

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章敏律师
服务地区：北京-北京

产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.02.25 20:14:47

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