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我的包裹14到现在都没有路由。联系客服和邮政店里说丢失了。到现在都没回答我怎么办

更新时间：2020-02-23 23:05:10
问题描述：
你好，我的包裹14到现在都没有路由。联系客服和邮政店里说丢失了。到现在都没回答我怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李鑫律师
    李鑫律师
    服务地区：江西-赣州 186-7014-7268
    咨询我
    您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、证人证明等相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解处理意见。
    2020.02.23 23:05:10
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快递不见了，连续联系客服5天不回应，每天都忽悠说当天有专人回复，等了5天没有动静
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