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我在抖音上向厂家发的货，结果全部给我乱发的，然后叫我叫他把地址发过来，他不给我退，这种情况该怎么处理
更新时间：2023-02-21 07:58:36
问题描述：
你好律师，我在抖音上向厂家发的货，我要的款，结果全部给我乱发的，然后叫我叫他把地址发过来，给他退过去，他不给我退，这种情况该怎么处理
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李翠英律师
服务地区：广东-东莞
134-3303-1325
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你好，先向抖音平台投诉。
2020.02.23 14:14:35
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于
合同纠纷
，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023.02.21 07:58:36
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