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后来协商退款，可是一直不退，还是起诉，支付宝，也写了欠条，可是身份证号码好像是错的，这样怎么办
更新时间：2023-02-22 10:48:49
问题描述：
在网上买口罩，对方一直不发货，后来协商退款，可是一直不退，现在微信联系不上，是直接报警还是起诉，有对方微信，支付宝，也写了欠条，可是身份证号码好像是错的，名字也担心是错的，这样怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周海峰律师
服务地区：浙江-绍兴
可以通过支付宝账户查询真实姓名，起诉主张
2020.02.23 09:44:06
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于
合同纠纷
，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023.02.22 10:48:49
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