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我在淘宝买的演唱会门票，所以演唱会没有开了，我申请了退款。淘宝店家不退款，请问如何解决？

更新时间：2020-02-17 12:20:50
问题描述：
我在淘宝买的演唱会门票，7000元，现在因为疫情，所以演唱会没有开了，我申请了退款。淘宝店家不退款，而且店铺也没有了。找了淘宝客服，二十天了一直没有给出解决方按。请问如何解决？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 广西林鹰律师
    广西林鹰律师
    服务地区：广西-南宁
    如果你的购票渠道是演唱会承办方指定的售票方，而非黄牛倒卖，则我认为，你可以在联系淘宝客服无果的情况下，联系承办方试试。如果最终都没能妥善解决，建议同时将淘宝店铺和承办方列为被告，提起诉讼。
    2020.02.17 10:50:52
    点赞
  • 任高扬律师
    任高扬律师
    服务地区：广东-广州 185-2059-0203
    咨询我
    你好，淘宝店有责任的，你可以起诉相关店家及淘宝
    2020.02.17 12:20:50
    点赞
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