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我在年前一月份在天猫购买了一份俄罗斯糖，我申请了退款，但是到现在商家也没退，我该怎么办？

更新时间：2023-02-26 11:04:07
问题描述：
您好！我在年前一月份在天猫购买了一份俄罗斯糖，但是到现在一直没收到，我是一月11号拍的，20号还没收到，而且没有物流信息，我申请了退款，但是到现在商家也没退，我该怎么办？
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    法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2023.02.26 11:04:07
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