但是订单过了维权期,然后卖家给我发一个新的子母床过来!这种情况我该怎么办?

更新时间:2019-12-13 21:28:22
问题描述:
在淘宝店铺买的木结构上下铺的子母床,用了不到一个月,孩子上床的时候上铺护栏断裂,床板一侧砸到下铺。因为有被褥挡着,所以孩子只是收到了惊吓,没有受伤!事情发生在周末的白天,所以下铺没有人睡觉。事发后想到如果是晚上睡觉的时候床铺发生断裂,后怕不以!所以我提出要退货,但是订单过了维权期,卖家只给补发损坏的护栏等配件!把网页承诺的3年质保说成10年质保,后来又说给我换成终身质保!我把收货时拍的个别损坏的配件的图片发给卖家,以此证明他们的木头质量不过关!卖家答非所问!接着又推说是我安装的过程不规范才导致床板断裂!因此我提出换货,把家里的床拆了给卖家发回去,运费由卖家承担,然后卖家给我发一个新的子母床过来!卖家拒绝退货和换货,现在我们一家三口挤在一张床上!这种情况我该怎么办?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 王强律师
    服务地区:辽宁-大连
    协商不成,考虑通过诉讼解决。。。
    2019.12.13 19:08:53
    点赞
  • 裴玉律师
    服务地区:辽宁-大连
    建议你可以直接淘宝投诉处理看看
    2019.12.13 21:28:22
    点赞
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