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我在北京极站买了二双鞋,但平台不退款,我投诉了北京12315请调解,我该怎么办?

提问者:wl1574***时间:2019-12-03 18:37:14地点:汕头

律师您好!我在北京极站买了二双鞋,一件衣服,合共5400元,个人原因,我在二十小时左右要求退款,但平台不退款,我投诉了北京12315请调解,如果调解不成,我该怎么办?

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