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买了鞋想退能投诉吗?

提问者:wl2529***时间:2019-11-09 15:09:08地点:北京

买了鞋想退 说要按优惠价退 能投诉吗?

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马上问律师
律师回答 ( 2个 )
最佳答案
朱哲雨律师

朱哲雨律师 北京大铭律师事务所 

咨询电话:13911801856 回答数:619 好评数:55

您好!《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定,但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。 所以该不该给您退货则看您通过什么渠道购买、有无质量问题,销售者有无相关承诺来确定。如果根据前述因素判断可以退货的话,商家不退,或只按优惠价退货,可以投诉。

追问是这样我微商买了双鞋厂家发错我退了,一个月后还没收到退款我自己联系了快递公司是我的错吗?能不能投诉 您好,我微商买了双鞋 厂家发错我退了,中途卖家让我改地址我改了之后 一个月后还没收到退款 就联系了卖家 说他们还没收到鞋,我自己联系了快递公司 找出快递员,快递员说快件看原地址和改完的地址是一个地方只是收件人不一样 放在签收地方就没管。我告诉卖家后她联系厂家 厂家说鞋拿到了,但要按优惠价退钱。我270买的 要退115。 这情况 是我的错吗? 这样也可以投诉吗? 那边现在不接我电话

回答您好!您描述的情形符合《消费者权益保护法》第二十五条:“”经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”,“经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担”。据此您可以投诉。

追问那请问我可以找谁投诉呢? 您知道吗 我是外籍人 我不知道这边该去哪里怎么投诉这样

回答您好!在中国消费,当然适用中国法律。建议您拨打消协投诉电话12315进行投诉。

本回答由提问者采纳为最佳答案
2019-11-09 15:45
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